Vilka utmaningar står chefer inför?

Undertecknad och närmare 1000 andra personer har deltagit i en en undersökning om chefens utmaningar 2010. Resultatet har sammanställs i ett flertal olika områden. Jag citerar följande från Insightlab:

”Vid årsskiftet 2009/2010 genomförde Insightlab undersökningen ”Chefens utmaningar 2010”. Syftet var att ta reda på vilka utmaningar som chefer och personalchefer står inför under 2010. Totalt 937 personer svarade på undersökningen

Utveckla medarbetarna och verksamheten största utmaningarna
I undersökningen fick de svarande ange inom vilka områden deras största utmaningar återfinns under 2010. Nedan visas de utmaningar som flest personer angav. I toppen ligger,precis som i tidigare chefsundersökningar av Insightlab, motivation och medarbetarengagemang samt ett coachande ledarskap, som angavs av 384 respektive 383 svaranden. Att utveckla chefer, medarbetare och verksamheten i stort tycks vara chefsrollens stora utmaning framöver. På topp 10-listan återfinns såväl motivation och coaching som kompetensutveckling, kultur och värderingar, aktivt medarbetarskap samt innovation och
förnyelse. Omvärlden förändras kontinuerligt och den egna verksamheten och medarbetarna måste utvecklas i takt med den – eller kanske ännu hellre ligga steget före.

Inom vilka av följande områden anser du att dina största utmaningar kommer att återfinnas under nästa år?

1. Motivation och medarbetarengagemang
2. Coachande ledarskap
3. Gemensam värdegrund/kultur
4. Kompetensutveckling
5. Aktivt medarbetarskap
6. Chefsutveckling
7. Internkommunikation
8. Behålla nyckelpersonal
9. Stress och hög arbetsbelastning
10. Innovation och förnyelse
11. Attraktivt arbetsgivarvarumärke
12. Intern kunskapsspridning
13. Personlig effektivitet
14. Team- och projektledning
15. Arbetsmiljö
16. Prestationsstyrning
17. Delegering
18. Informationsöverflödet
19. Leda yngre generationer
20. Medarbetarsamtal
21. Nya kommunikationskanaler
22. Lönesättning och förmåner
23. Konflikthantering
24. Rekrytering
25. Hälsa och sjukfrånvaro
26. Arbetsrättsfrågor
27. Uppsägningar
28. Skola in nya chefer
29. Rehabilitering
30. Annat
31. Jämställdhet

Summering och egna tankar:

Det är intressant att se hur vikten av motivation, eget ansvar, delaktighet och tydlighet genomsyrar toppresultaten och vem är egentligen förvånad? på Kompetensakademin så är just dessa ord viktiga nycklar i alla de träningar vi genomför. Ju mer delaktiga personer kan vara i sin egen planering/prioritering desto större ansvar kommer att tas och framgången kommer öka både för individen och företaget. Kan man sedan jobba med tydliga mål så är det en väldigt större chans att personer och företag verkligen kommer dit de vill och då krävs som exempel en god personlig effektivitet eller möteseffektivitet.

Rätt person lägger rätt tid vid rätt tid på rätt saker vilket innebär just motivation, eget ansvar, delaktighet och tydlighet!

 

Nu kör vi!

/ Michael

Har ditt företag kundfokus?

Enligt en nyligen genomförd undersökning så kommer kundfokus först på 54:E PLATS!? när värdeord skall rangordnas. Detta stämmer väl med mina egna noteringar från mängder av Svenska arbetsplatser. Det finns på fullt allvar personer i rent säljande befattningar som har ”så mycket att görs” så de inte hinner kontakta sina kunder eller prospekts….

Alla har ju en kund på något sätt, intern eller extern, så det är ju rent ut sagt märkligt att kundfokus inte kommer högre upp i listan. Jag tror att många organisationer skulle må bra av att göra en rejäl genomlysning av varför de finns till och framförallt varför de ska finnas till om 5,10, 15 år etc. Givetvis så kommer kundfokus och kunders verkliga behov och efterfrågan då att prioriteras för alla medarbetare. Det handlar ytterst om att förstå vad kunderna vill ha, sätt upp tuffa mål och se till att göra uppgifterna som tar dig till målet – det är effektivitet!

Här kommer topp tio lista för Sverige:

VÄRDEORD som bäst beskriver svenska arbetsplatser:

1. Ansvar
2. Lagarbete
3. Humor/glädje
4. Kostnadsjakt
5. Samarbete
6. Ärlighet
7. Engagemang
8. Målinriktad
9. Byråkrati
10. Anpassningsbar

Exempel i USA, Storbritannien och Australien ligger KUNDFOKUS på 1:a plats.

I Sverige hittar man KUNDFOKUS först på 54:e plats.

Källa: Studien Sverige 2010+, genomförd av Preera, Volvo IT och Fortos Management Consulting

Börja redan idag och fokusera på det som kunden verkligen behöver eller vill ha och inte det vi tror att de vill ha!

Nu kör vi!

Nu är det jul!

Julen är en viktig högtid för många men innan ledigheten kan infinna sig upplever många en enorm stress över ALLT som ska fixas och vara klart innan jul. Gör dig själv tjänsten att ta sista timmen idag till att planera vad du ska göra när du är tillbaka på jobbet igen. Prioritera hårt och få in ett block för att ta hand om alla mail som kommit under ledigheten. Lämna sen jobbet med en känsla av kontroll istället för ont i magen. Jag tar själv en paus till efter trettonhelgen och glöm inte kampanjen på SmartMail som startar 1 januari!! mer info kommer på hemsidan inom kort. Ha nu en fantasik jul med nära och kära så hörs och ses vi pigga och utvilade 2010!

IPU profilanalys för utveckling av personer och grupper!

På Kompetensakademin använder vi ett verktyg som kallas IPU profilanalys. Det är framtaget för att stödja processen i att utveckla personer och organisationer. Det handlar om självuppskattning i 24 frågor gällande eget beteende. Detta leder sedan till en analys som är baserad på sina EGNA svar och presenteras i delarna grundbeteende och anpassat beteende. Det viktiga är att komma ihåg att ingen färg ( alla profiler hamnar i antingen grön, blå, röd eller gul färg) är bättre eller sämre samt att det är baserat på egen uppskattning.

I vårt senaste nyhetsbrev som det går att prenumerera på (anmälan till info@kompetensakademin) skrev vi följande om IPU:

Därför har alla nytta av en IPU profilanalys

Utveckla potentialen hos personer & organisationer

Genom att bättre förstå sitt eget och andras beteende skapas förutsättningar för ökad försäljning, effektivare team. Bättre samarbete, ökad förståelse samt individuell utveckling.

De ”effektivaste” enligt teorin

1. Förstår sitt eget beteende – varför de gör/reagerar som de gör
2. Förstår andra människor beteende – varför de reagerar och gör som de gör
3. Kan känna av omgivningens behov – kan anpassa sitt beteende till de olika krav omgivningen och situationen kräver.

Några användningsområden:

Insikter som stärker säljprocessen

Att förstå sitt eget och andras beteende påverkar i högsta grad säljprocessen.
Vi kommunicerar olika och vi har olika behov för att kunna ta köpbeslut.

En rad företag som arbetar med försäljning använder IPU Profilanalys och IPU Drivkraftsanalys för att öka insikterna kring mötet med olika människor i en säljprocess.

Utveckling kräver insikter

Vem är ”rätt man på rätt plats?”
Hur ska verksamheten utvecklas på bästa sätt?
Hur fångar vi kraften hos människorna i organisationen på bästa sätt?

IPU:s analysverktyg ger skarpa bilder av människornas och därmed verksamhetens styrkor och svagheter. Med hjälp av det är det lättare att skapa utveckling för organisationen.

Hur får jag andra att vara så bra som möjligt?

Ett effektivt ledarskap handlar ofta om två delar: Att jag förstår mig själv som ledare.
Och att jag förstår de människor jag ska leda.

Genom att fördjupa insikterna kring våra beteenden, drivkrafter och värderingar ökar förutsättningarna för ett effektivt ledarskap.
Vi vet då vilka kommunikationsbehov som finns och vad som motiverar olika människor i verksamheten.

Människor med självkännedom blir tryggare

Att förstå sig själv och andra är en nyckel i varje människas utveckling.
Med hjälp av IPU:s analysverktyg ökar insikterna snabbt.

Skapar den öppenhet som får teamet att lita på varandra

Effektiva team litar på varandra. Det gör dem modiga och får dem att lägga sin energi på det gemensamma resultatet.Tillit kräver öppenhet och här är IPU:s analysverktyg ett tydligt verktyg att arbeta med.

Läs gärna mer på www.kompetensakademin alternativt www.ipu-profilanalys.com

Hör av er till oss om du vill veta mer om analysen och hur det skulle kunna användas för att utveckla er verksamhet!

Nu kör vi!

Nytt ramavtal tecknat för smartutbildningarna!

Ännu ett ramavtal har tecknats gällande smartutbildningarna. Denna gång med en stor, välkänd och framgångsrik koncern som valt oss och vår samarbetspartner, Jobba Smartare, för leverans av kompetenshöjande utbildningar.

Vill du och ditt företag se över möjligheten till ett ramavtal så är ni välkomna att kontakta oss för vidare diskussion.

info@smartametoder alt. 031-761 03 50

Nu kör vi!

Varför ska säljare lägga tid på ”kalla samtal”?

Helt ärligt, vad är det de flesta säljare prioriterar bort? ja, just det – kalla samtal till nya prospekts. Jag har genom åren hört så många saker som är viktigare att göra än att ringa och den ena ursäkten är värre än den andra…..

Kalla samtal är, enligt mitt sätt att se på säljyrket, ett ypperligt och nödvändigt komplement till att jobba med befintliga kunder. Det tror jag många kan vittna om i dessa dåliga tider. Kolla bara här i Göteborg där bilindustrin är starkt dominerande. Många underleverantörer av både produkter och tjänster går det mycket tungt för eftersom de varit alltför beroende av en kund och inte brytt sig om att söka aktivt efter nya.

5 punkter varför kalla samtal fungerar!

1. Att det just fungerar! lyft luren och pröva

2. Det ger en direkt möjlighet till:

• Avslut
• Mötesbokning
• Realtionsstart
• du får besked om att det inte finns behov, möjlighet eller intresse = gå vidare

3. Du bestämmer tid & plats själv ebligt din planering

4. Du bygger snabbt upp din pipeline med nya prospekts och blir inte så beroende av att just ”den där affären” måste gå in

5. Du gör det andra prioriterar bort vecka efter vecka. Det kan verkligen göra skillnad i sluteresulatet! 

 

Lycka till och nu kör vi!

Kanonerbjudande på Smart produkterna!

Just nu har vi på SmartaMetoder  glädjen att erbjuda er 10% rabatt på våra produkter SmartPlan och SmartSell. Vid beställningar av utbildningar över 4-steg så lägger vi även med en IPU profilanalys med individuell återkoppling för alla deltagare!

Erbudandet gäller vid nybeställningar av utbildningar innan 31/10.

Välkommen att höra av er

Människor handlar av människor

Försäljning är ett intressant ämne där ”alla” har en åsikt som de anser vara den rätta. Många av er som jobbar med försäljning känner garanterat igen sig i följande: tänk att du sitter på en middag eller dylikt med människor du inte känner och ni börjar prata arbete. Du berättar att du jobbar som säljare och kanske vad du säljer. Det folk genast börjar prata om är sina erfarenheter av säljareoch kanske hur ”lätt” det är att sälja….

Säljyrket är ju ett ganska brett område numera med alltifrån: telefonförsäljare, de som säljer månadsabonemang för någon organisation i ett köpcentra, alla anställda inom handeln och hela vägen upp till specialistsäljare inom diverse komplexa områden. Det man kan säga är att alla ”säljyrken” ha sina olika utmaningar och alla säljare passar inte till alla uppdrag. Om vi nu ska fokusera på försäljning som sker genom besök och träffar har jag en klar idé om vad som gör framgång nämligen att sluta slösa med andras tid genom att ha en massa förutfattade meningar om vad DU tror ska ske. Jag använder mig av följande modell för att bli framgångsrik i min egen försäljning:

1. Lyssna och känn av situationen

Alla personer är olika och uppfattar situationer olika. Det enda som är intressant är att du har förstått vad personen du träffar har uppfattat! du kan ha gjort, enligt dig själv, en kanonpresentation med hjälp av poerpoint men personen du har träffat kanske ”tar in information på ett helt annat sätt”. Du tror att budskapet har gått fram och är supernöjd men du kommer garanterat inte att sälja något.

Öppna frågor och bekräftelsefrågor för att se om du uppfattat situationen rätt kommer leda dig in på rätt spår.

2. Vad driver personen du har framför dig?

Det gäller att hitta vad som ”triggar”, motiverar och driver personen som du vill sälja till för att hitta den optimala lösningen.

Här kan en träning i profilanalyser vara en god hjälp för att förstå olika personers beteende och drivkraft.

3. Relationer

Skapa en bra och långsiktig relation med dina kunder. För det första så är det mycket roligare och för det andra så handlar det om att lyfta blicken från säljare-kund till affärspartnerskap. Återigen människor köper av människor. Vid en upphandling där två produkter är likvärdiga kommer den säljare med bäst relation att vinna. Det är också de kontakterna som kommer ge dig nya kontakter.

4. Visa ett genuint intresse för den du gör affärer med

En av de bästa sakerna med att vara säljare, enligt mig, är att träffa så många intressant personer och företag. Säljyrket kan vara ensamt men jag ser mina kunder som mina kollegor och varje dag är en möjligthet att lära sig nya saker.

5. Var påläst och proffsig

En del säljare säger att de inte ”hinner” läsa på om företagen de ska träffa utan de kör på känsla för de vet ju ändå vad kunden vill ha….

Googla, kolla hemsidor, läs fackpress etc. Ju mer du vet desto enklare är det för dig att skapa en bra relation och möjlighet till avslut. den som är bäst förberedd vinner alltid!

6. Håll vad du lovar

Nidbilden av säljare är att de lovar mer än de kan hålla. Ett missat löfte är otroligt svårt att reparera och du kommer genast behöva försvara dig själv och din produkt eller tjänst. Håll minsta lilla löfte och du kommer ha en enklare vardag.

7. Håll kontakten med dina kunder och prospekts utan varje gång prata sälj

Har du någon intressant artikel, boktips, hemsida etc. som du tror din kontakt kan vara intresserad av så dela med dig! du behöver inte sälja varje gång du har kontakt. Tänk långsiktigt för att lyckas kortsiktigt! det blir ju en ganska intressant cykel då de du hade kontakt med för 1-12 månader sedan kanske nu ska handla = resultat kortsiktigt och de du har kontakten med idag kan handla alltifrån imorgon till 12 månader framåt = bra resultat långsiktigt!

Övergripande är att ”människor handlar av människor” vilket du aldrig får glömma!

Lycka till i säljarbetet och nu kör vi!